SAP Customer Experience (CX)

Ihre Herausforderungen

In einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt betrachten wir eine individuelle und persönliche Kundenbeziehung als einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil, der auch in digitalen Touchpoints relevant ist. Dafür sind drei Elemente von grosser Bedeutung: die richtigen Daten, effiziente Prozesse und eine hohe Automatisierung. Diese Komponenten ermöglichen es Unternehmen, in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und langfristige Bindungen aufzubauen. Die nahtlos integrierten Lösungen des SAP CX Portfolios bieten die optimale Grundlage für die Gestaltung Ihrer zukünftigen Kundenbeziehungen. Unser Fokus liegt auf ganzheitlich integrierten Sales-, Service- und Marketing-Szenarien unter Verwendung von SAP CX.

Hier erfahren Sie mehr zur SAP Sales Cloud und zur SAP Service Cloud.

Wir sind davon überzeugt, dass eine individuelle Kundenbeziehung der Schlüssel zum langfristigen Erfolg in einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt ist. Wir zeigen Ihnen Ihre Möglichkeiten auf und begleiten Sie auf dem Weg dorthin kompetent und vertrauensvoll.

Unser Angebot

• Hinter dem SAP CX Portfolio steckt eine starke Produkt-Roadmap, welche die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Front-Office-Prozesse langfristig sicherstellt.
• Die SAP CX Cloud ist eine wegweisende SaaS-Lösung. Aufgrund automatischer Release-Upgrades profitieren Sie fortlaufend von den neuesten Softwareentwicklungen und -funktionen, ohne dass Sie sich um manuelle Aktualisierungen kümmern müssen.
• Die nahtlose Anbindung an SAP und an weitere Umsysteme wird durch die SAP Cloud Platform Integration (CPI) gewährleistet. Dies ermöglicht eine reibungslose Datenübertragung und Interaktion zwischen verschiedenen Systemen, was zu einem einheitlichen Blick auf die Kunden und zu optimierten End-to-End-Prozessen führt.
• Durch die Automatisierung zahlreicher Routineaufgaben unterstützt die Plattform dabei, den Vertriebsprozess zu beschleunigen und die Effizienz der Vertriebsteams zu erhöhen.
• Mitarbeitende greifen gleichzeitig auf aktuelle Daten zu, was die Entscheidungsfindung und die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kundenbedürfnissen erheblich verbessert. Zudem wird das Vertriebserlebnis auf Mobilgeräten optimiert, was Flexibilität und Effizienz im Kundenkontakt steigert.

Ihre Vorteile

Unser ganzheitlicher Ansatz erstreckt sich von der initialen Idee bis zur Schaffung einer zukunftsfähigen Lösungslandschaft für Ihre beeindruckende Customer Experience. Wir setzen auf langjährige SAP-Expertise und innovative Methoden wie Co-Creation und Design-Thinking. In einer sich wandelnden Welt genügt der Status quo nicht mehr. Innovation und Kundenzentriertheit sind der Schlüssel zum Erfolg. Unsere Herangehensweise ermöglicht es, eine umfassende Vision für Ihre Customer Experience zu entwickeln und schrittweise umzusetzen. Erstklassige Customer Experiences sind der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg.

Nutzen Sie die Gelegenheit und revolutionieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit SAP CX noch heute. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen bei der Gestaltung Ihrer zukünftigen Customer Experience helfen können. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen an Ihrer Erfolgsgeschichte zu arbeiten.