SAP Service Cloud

Die SAP Service Cloud bietet eine nahtlose, integrierte Lösung für Unternehmen jeder Grösse, um den Kundenservice zu optimieren und eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu liefern. Mit fortschrittlichen Analysen, automatisierten Prozessen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche wird es Ihrem Team ermöglicht, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Gleichzeitig gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten. Entdecken Sie, wie die Cloud-Lösung Ihr Unternehmen transformieren kann, indem sie den Kundendienst verbessert und die Effizienz steigert. Beginnen Sie Ihre Reise zu hervorragendem Kundenservice noch heute mit der SAP Service Cloud.

Zusätzlich zu den Vorteilen von SAP CX bietet die SAP Service Cloud folgenden Nutzen:

Verbesserte Kundeninteraktionen
Die SAP Service Cloud ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Kundeninteraktionen zu optimieren, indem sie eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden bietet, was zu personalisierten und effektiven Service-Erlebnissen führt.

Erweiterte Analysefähigkeiten
Mit leistungsstarken Analyse-Tools bietet die Lösung tiefe Einblicke in Kundenverhalten und Kundenpräferenzen, ermöglicht datengestützte Entscheidungen und hilft bei der Identifizierung von Verbesserungsbereichen im Kundenservice.

Omnichannel-Kundensupport
Die SAP Service Cloud unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, einschliesslich Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien, um ein nahtloses und kohärentes Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu gewährleisten.

Anpassbare Workflows für gesteigerte Produktivität
Mit anpassbaren Workflows können Sie Ihre Serviceprozesse optimieren, was zu einer höheren Produktivität und einer verbesserten Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams führt.

Unser Angebot

Die SAP Service Cloud V2 ist als Nachfolger der SAP Service Cloud V1 das Ergebnis kontinuierlicher Innovation und direktem Feedback der Nutzer*innen. Basierend auf einer neuen, cloud-nativen Microservice-Architektur, bietet die umfassend erneuerte Plattform neben KI-gestützten Einblicken auch eine verbesserte Performance und eine moderne UX. Sie ermöglicht es, Serviceprozesse auf ein höheres Niveau zu heben und unterstützt Anwender*innen durch geführte Prozesse und intelligente Funktionen wie beispielsweise Next-Best-Actions.

Durch die Implementierung der SAP Service Cloud in Ihre Geschäftsprozesse profitieren Sie von einer deutlichen Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Sie erhalten nicht nur eine Lösung, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert, sondern auch ein Tool, das mit Ihrem Unternehmen wächst und sich anpasst. Wir ermöglichen es Ihnen, Ihren Kundenservice zu transformieren und auf ein neues Level zu heben, was sich in langfristigen Kundenbeziehungen und einer gestärkten Marktposition widerspiegelt. Entdecken Sie, wie die SAP Service Cloud Ihnen hilft, die Herausforderungen von heute zu meistern und sich auf die Chancen von morgen vorzubereiten.