Patientenportal für Spitäler und Gesundheitseinrichtungen ✅

Patientinnen und Patienten in der Schweiz erwarten heute einen einfachen, transparenten und digitalen Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen. Gleichzeitig stehen Spitäler und Gesundheitseinrichtungen vor der Herausforderung, administrative Prozesse effizient zu gestalten und eine optimale Betreuung entlang der gesamten Versorgungskette sicherzustellen.

Ein Patientenportal unterstützt Sie dabei, die digitale Interaktion mit Ihren Patientinnen und Patienten auszubauen, Informationsflüsse zu verbessern und bestehende Prozesse gezielt zu digitalisieren. So schaffen Sie die Grundlage für eine moderne und patientenzentrierte Versorgung.

Was ist ein Patientenportal?

Ein Patientenportal ist der zentrale digitale Zugangspunkt für Ihre Patientinnen und Patienten. Es ermöglicht die einfache und sichere Interaktion mit Ihrer Organisation und erweitert bestehende klinische Systeme um digitale Services und Kommunikationsmöglichkeiten.

Über das Portal können Patientinnen und Patienten auf relevante Informationen zugreifen, mit medizinischem Fachpersonal kommunizieren und wichtige Prozesse selbstständig digital abwickeln.

Durch die Bündelung von Informationen und Prozessen entlang der gesamten Patient Journey werden Abläufe vereinfacht, Informationsflüsse strukturiert und die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsorganisation und Patientinnen bzw. Patienten verbessert.

Aufgaben eines Patientenportals

Digitaler Terminorganisation und Reduktion administrativer Aufwände
Strukturiertem Austausch von Dokumenten und Informationen
Unterstützung der gesamten Patient Journey von der Vorbereitung bis zur Nachsorge
Verbesserung der Datenqualität durch strukturierte Erfassung von Informationen
Reduktion von Terminausfällen durch Erinnerungsfunktionen
Förderung von Transparenz und direkter Kommunikation mit Patientinnen und Patienten

Ihre Herausforderungen in der digitalen Patientenkommunikation

Die Erwartungen an digitale Services im Gesundheitswesen steigen kontinuierlich. Gleichzeitig müssen Prozesse effizient gestaltet und bestehende Systeme optimal genutzt werden. Typische Herausforderungen sind:

Hoher administrativer Aufwand

Terminvereinbarungen, Dokumentenaustausch und Patientenanfragen verursachen häufig einen erheblichen organisatorischen Aufwand und binden wertvolle Ressourcen.

Informationsaustausch effizient gestalten

Patientinnen und Patienten benötigen Informationen vor, während und nach einer Behandlung. Diese Informationen müssen einfach zugänglich und aktuell sein.

Durchgängige Begleitung entlang der Patient Journey

Von der Terminvereinbarung über die Behandlung bis zur Nachsorge sollen Patientinnen und Patienten nahtlos begleitet werden. Dafür müssen Prozesse und Informationen optimal aufeinander abgestimmt sein.

Datenqualität verbessern

Vollständige und strukturierte Informationen erleichtern die Behandlung und unterstützen effiziente Abläufe innerhalb der Organisation.

Patientenzufriedenheit erhöhen

Transparente Informationen, digitale Services und einfache Kommunikationsmöglichkeiten werden zunehmend zu wichtigen Faktoren für eine positive Patientenerfahrung.

Technische Basis eines Patientenportals

Moderne Patientenportale sind eng mit der bestehenden Systemlandschaft verbunden und integrieren sich nahtlos in Klinikinformationssysteme (KIS) sowie weitere Fachanwendungen.

Dadurch können relevante Informationen konsistent bereitgestellt und digitale Prozesse durchgängig unterstützt werden. Über standardisierte Schnittstellen erfolgt der Datenaustausch zwischen den beteiligten Systemen, sodass Informationen dort verfügbar sind, wo sie benötigt werden.

Gleichzeitig werden Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit berücksichtigt, damit sensible Informationen geschützt verarbeitet und bereitgestellt werden können.

Als Bestandteil Ihrer Digitalstrategie erweitert ein Patientenportal bestehende Kernsysteme gezielt um patientennahe Funktionen und digitale Interaktionsmöglichkeiten.

Warum Aveniq für ein nahtlos integriertes Patientenportal?

Ein Patientenportal entfaltet seinen Nutzen besonders dann, wenn es optimal in die bestehende IT- und Prozesslandschaft integriert wird. Dabei müssen technische, organisatorische und betriebliche Anforderungen gleichermassen berücksichtigt werden.

Aveniq begleitet Sie entlang des gesamten Lebenszyklus Ihres Patientenportals. Von der Evaluation und Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft über Betrieb und Support bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Plattform, Infrastruktur und Lösung.

Dabei betrachten wir das Patientenportal nicht als isolierte Anwendung, sondern als integralen Bestandteil Ihrer Digitalstrategie. So schaffen Sie die Voraussetzungen für effiziente Prozesse, verbesserte Versorgungsabläufe und eine moderne digitale Interaktion mit Ihren Patientinnen und Patienten.